POLÍTICA DE REEMBOLSO Y ANULACIÓN

Introducción

En Sunset Journeys, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y los planes de viaje pueden necesitar ajustes. Esta Política de Reembolso y Cancelación describe nuestras directrices para reembolsos y cancelaciones, proporcionando claridad y transparencia con respecto a nuestros procesos. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con estos términos.

Cancelación de Reservas

1. Solicitudes de Anulación: Si necesita cancelar su reserva, notifíquenoslo lo antes posible. Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito a través de correo electrónico, proporcionando los detalles de su reserva y las razones de la cancelación.
2. Gastos de Anulación: Pueden aplicarse gastos de cancelación, que varían en función de los preparativos del viaje y de las políticas de nuestros socios de viaje, incluidas las compañías aéreas, los hoteles y los operadores turísticos. Le informaremos de las tasas aplicables cuando tramitemos su cancelación.
3. Tiempo de Tramitación del Reembolso: Los reembolsos, si procede, se tramitarán en un plazo razonable, sujeto a los términos y condiciones de nuestros socios de viaje. Por favor, espere el tiempo necesario para la tramitación y la devolución de los fondos a su método de pago original.

Cambios en la Organización del Viaje

1. Solicitudes de Cambio: Si necesita realizar cambios en su viaje, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Le ayudaremos a modificar su reserva, pero tenga en cuenta que los cambios pueden conllevar gastos adicionales.
2. Modificación de las Tasas: Los cambios en la organización del viaje, como cambios en los vuelos o en las reservas de hotel, pueden estar sujetos a tasas de cambio impuestas por nuestros socios de viaje. Le informaremos de estos gastos antes de proceder a los cambios.

Derecho a Devolución

1. Criterios de Admisibilidad: Los reembolsos están sujetos a los términos y condiciones de nuestros socios de viajes. La posibilidad de reembolso varía en función del tipo de servicio, el momento de la cancelación y las políticas específicas del proveedor de servicios.
2. Servicios no Reembolsables: Algunos servicios, como los billetes de avión no reembolsables o los paquetes promocionales especiales, pueden no dar derecho a reembolso. Le comunicaremos claramente el estado del reembolso para cada servicio en el momento de la reserva.

Seguro de Viaje

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para proteger su inversión. El seguro de viaje puede cubrir circunstancias imprevistas, como cancelaciones de viaje, urgencias médicas y retrasos. Consulte con nuestro equipo las opciones de seguro.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud de reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Address: 1515 Surf Ave, Brooklyn, NY 11224 USA

Dirección de correo electrónico: support@sunset-journeys.com

Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Reembolso y Cancelación se rige por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier litigio derivado de esta política o relacionado con ella estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Emiratos Árabes Unidos.

Cambios en la Política de Reembolso y Cancelación

Podemos actualizar esta Política de Reembolso y Cancelación para reflejar cambios en nuestros servicios o por razones legales. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web. Revise esta política periódicamente para conocer las actualizaciones.

Sunset Journeys se compromete a proporcionarle las mejores experiencias de viaje y el mejor servicio. Agradecemos su comprensión y cooperación en la adhesión a estas directrices de reembolso y cancelación.